Багато покупців при виборі автомобіля орієнтуються на термін гарантії, який сьогодні часто становить 3 роки або 100 000 км, а іноді 5 років або 150 000 км. При цьому мало хто звертає увагу на заявлений виробником термін служби автомобіля, який має не лише технічне, а й юридичне значення. Власник автосалону підкреслив, що цей показник визначає період, протягом якого виробник зберігає певні зобов’язання перед власниками і на який поширюється програма постгарантійної підтримки.

Китайські виробники демонструють у цьому питанні прозорість. Наприклад, Chery офіційно зазначає термін служби своїх авто на рівні 7 років або 200 000 км, а програма постгарантійного обслуговування розповсюджується на цей же період. Geely для моделі Emgrand встановлює термін служби 5 років або 200 000 км, що збігається з гарантійним періодом, а Haval гарантує 6 років без обмеження пробігу, хоча гарантія марки становить лише 3 роки.

Після завершення терміну служби виробник юридично звільняється від обов’язків щодо підтримки автомобіля, включаючи забезпечення запчастинами та сервісом, проте це не робить машину непридатною для експлуатації. Офіційні дилери рідко відмовляють у обслуговуванні таких авто, адже це економічно невигідно і часто вигідніше підтримувати лояльність клієнтів.

В реальності дізнатися фактичний термін служби будь-якої машини складно: деякі моделі Toyota можуть проїжджати понад 1,5 мільйона кілометрів, тоді як інші ламаються вже після 300-400 тисяч. Це свідчить, що гарантійний термін і заявлений виробником термін служби – важливі, але не єдино визначальні критерії надійності автомобіля.